El laboratorio emplea como especificación del cliente aquella que convenga con el productor y, éste a su vez la documente en la nota de remisión del concreto industrializado, en caso de concreto hecho en obra se empleara como especificaciones aquellas que se registren en el reporte de muestreo y estas hayan sido proporcionadas, aceptadas y firmadas por el responsable de obra.El laboratorio , tiene disponible los métodos de ensayo, principio de medición seleccionado. - Los equipos necesarios para la realización del servicio solicitado. - Personal suficiente y capacitado para la realización del trabajo y dispone del tiempo de entrega de los resultados a no más de 10 días hábiles posterior a la realización de los ensayos especificados en el presente documento. Lo anterior puede variar al momento de levantar la orden de trabajo El laboratorio , únicamente presenta en el informe el resultado de las pruebas realizadas. Nuestro personal no tiene permitido externar interpretaciones o recomendaciones. Si el cliente solicita recomendaciones, tiene que contratar el servicio de consultoría que le puede otorgar el mismo laboratorio o un tercero. El laboratorio , maneja la información de los clientes en forma confidencial, cuando el cliente mantiene derechos de propiedad de un proceso o producto éste se mantiene como propiedad del cliente y no es divulgado sin la aprobación escrita de éste, esto incluye el almacenamiento y la transmisión electrónica de los resultados, para más información consulta nuestro AVISO DE PRIVACIDAD disponible en nuestro sitio web https://www.integracimentaciones.com/ El Laboratorio , puede atender a los clientes que soliciten presenciar sus ensayes en el Laboratorio Central, previa cita con la DIRECCION GENERAL y/o COORDINADOR DE CONTROL DE CALIDAD , así como consultar la trazabilidad metrológica de nuestros equipos de medición. Para el caso de servicios “urgentes” se acepta la confirmación de la programación del servicio ya sea vía electrónica o telefónica, y posteriormente podrá ser enviada la cotización debidamente firmada. El laboratorio, y el cliente reconocen el presente documento como contrato de prestación de servicios profesionales, para lo cual se firma de conformidad por ambas partes. El laboratorio y el cliente dan por resuelta cualquier diferencia entre la solicitud o la oferta y el contrato a la firma de este y antes de que comiencen las actividades de laboratorio. El laboratorio establece que las desviaciones solicitadas por el cliente no deben tener impacto sobre la integridad del laboratorio o sobre la validez de los resultados. En caso de requerir algún servicio fuera del alcance de la cotización se deberá solicitar por escrito. Cualquier otro requerimiento no mencionado en la presente cotización, se deberá negociar con anticipación. Si posterior a la firma de aceptado de esta cotización o iniciados los servicios existiera una modificación o desviación a las condiciones aquí establecidas, se deberá reevaluar todas las condiciones de éste (costo, tiempo de entrega, métodos aplicados, etc), en común acuerdo de ambas partes. El laboratorio realizará un nuevo contrato si el presente es modificado después de que el trabajo ha comenzado, por lo que se repite la revisión del contrato. El laboratorio informa al cliente de cualquier desviación del contrato en el informe final. El laboratorio , trabaja con apego a la imparcialidad por lo cual lo invitamos a contribuir NO otorgando, ningún tipo de remuneración económica a nuestro personal. Cualquier cambio en volumen o tipo de trabajo debe de ser notificado por escrito o cuando éstos sean de forma ocasional en la orden de servicio. Los horarios de atención en oficina central como en obra son de las 8:00 h. a 17:00 h. de lunes a viernes y sábado de 8:00 h. a 12:00 h. con una hora de comida, los tiempos excedentes, días feriados serán negociados con laboratorio central para un mejor servicio. Les recordamos que en nuestra empresa todos nuestros clientes tienen el mismo nivel de importancia. Todo el personal técnico que integra esta empresa se declara ajeno a todo influencia o dependencia moral, económica, laboral, etc., que pudiera afectar de forma negativa en cualquier momento a nuestro servicio, por lo que en sus trabajos únicamente se reflejaran los datos obtenidos por el cliente y al momento de la realización de los mismo, no incluyendo jamás apreciaciones personales o de terceros, así como datos ficticios o no aprobados. únicamente a los correos: sistemagestioncalidad@integracimentaciones.com.mx; gerencia@integracimentaciones.com.mx; laboratorio@integracimentaciones.com.mx; por lo queda estrictamente prohibido dar nuevas indicaciones al personal del laboratorio. Todo el personal firma el documento correspondiente donde declara su independencia, imparcialidad y mantenimiento de confidencialidad en relación con las tareas que ejecuta. El laboratorio , dará aviso por escrito al cliente de cuando se utilizan proveedores externos, e informa al cliente sobre las actividades de laboratorio específicas que serán realizadas por proveedores externos, no antes de obtener la aprobación de los clientes, firmando este de aceptado en el documento de aviso proporcionado por el cliente; empleando para dicha actividad a un proveedor que tenga cuando mínimo el mismo alcance del laboratorio, con acreditación vigente de la “ema”, esto sin generar ningún costo extra al cliente.
